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当店からのメールが届かない、というお客様へ


ご注文、お問い合わせをいただいた際には一度[自動返信]のメールがお客様に届きます。

その後、私たちからいただいた内容に返信メールをお送りしています。

もし2、3日経過してもメールが来ない、

といった場合には 下記のような状況が考えられますので、

再度設定など確認いただけますようお願いします。


■受信許可の設定になっていない場合
アドレス「info@finestart.co.jp」
またはドメイン「@finestart.co.jp」の受信許可設定 をお願いします。


■ご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合 
入力いただいたメールアドレスが間違えていて返信できない場合がございます。
※ お手数ですが2度目も手入力いただくとお間違いないかと思います。


■フリーメールのアドレスの場合( Yahoo,Hotmail,Gmailなど )
迷惑メールフォルダに入っている、またはそれ以前にゴミ箱に入ってしまっている。
(この場合は迷惑メール防止機能によって自動的に振り分けられる可能性もあるようです)
いま一度受信許可の設定をお願いします。


■キャリアメールアドレスの場合(docomo,au,SOFTBANKなど)
メール防止フィルターの解除をお願いします。
各社の設定方法をご確認ください。
・NTTドコモ https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/

・AU http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

・SOFTBANK www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/?


■受信メールボックスの容量を超えている場合
サーバー上のメールがいっぱいの状態ですと、
当店には送信エラーとなり、自動的に削除されてしまう場合もあるようです。


■その他、セキュリティソフトやウィルスブロック、
迷惑メール防止(自動振り分け)などで、 届かない可能性

ご使用のプロバイダのページでご確認いただき、
受信可能な設定をお願いします。

 




-メール以外のお問い合わせ方法-


-電話:03-5734-1178(電話応対可能時間12:00~19:00)

-Facebookへのメッセージ  ※Facebook

-Instagramでのコメント、DM  ※Instagram

毎週水曜日は定休日です。